Details
Häufig gestellte Fragen
Generisch
Haben Sie eine Rezeption vor Ort?
Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
Wir betreiben mehrere Gästehäuser mit Selbst-Check-in und Fernsupport (ohne physische Rezeption).
Wie kann ich Sie während meines Aufenthalts kontaktieren?
Sie können unsere Fernrezeption jederzeit über die in Ihren Buchungsdetails angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
Ihr vollständiger Name und der Name der Unterkunft. Falls vorhanden, Ihre Buchungsreferenz.
Speichern oder erfragen Sie Kreditkartendaten per Chat/Telefon?
Nein. Wir fragen niemals per Nachricht nach sensiblen Zahlungsdaten und teilen diese auch nicht weiter.
Wo befindet sich Ihre Unterkunft?
Alle Unterkünfte befinden sich im Zentrum Roms, in unmittelbarer Nähe zu wichtigen Verkehrsanbindungen (Details zu den einzelnen Objekten finden Sie weiter unten).
Titel oder Frage
Beschreiben Sie den Artikel oder beantworten Sie die Frage, damit interessierte Besucher mehr erfahren können. Sie können den Text mit Stichpunkten, Kursivschrift oder Fettdruck hervorheben und Links hinzufügen.
Buchung & Verfügbarkeit
Wie kann ich die Verfügbarkeit prüfen?
Buchen Sie über die Website localdomus.com, per WhatsApp über unseren KI-Agenten oder telefonisch unter 39 3281015077. Bei einer Buchung erhalten Sie übrigens den BESTEN PREIS, den wir anbieten.
Bieten Sie Einzel-, Doppel-, Dreibett- und Vierbettzimmer an?
Je nach Unterkunft bieten wir Einzel-, Doppel-, Dreibett- und Vierbettzimmer an.
Haben Sie Zimmer mit eigenem Bad?
Ja – je nach Unterkunft verfügen manche Zimmer über ein eigenes Bad, andere über ein Gemeinschaftsbad. Prüfen Sie daher die Ausstattung des Zimmers sorgfältig, bevor Sie Ihre Buchung abschließen.
Gibt es in den Doppelzimmern zwei Einzelbetten (zwei separate Betten)?
Nein. Wir haben keine Doppelzimmer mit zwei getrennten Betten. Bei Bedarf können wir Ihnen gegen einen geringen Aufpreis ein Dreibettzimmer anbieten.
Sind Sonderwünsche immer möglich?
Sonderwünsche sind abhängig von der Verfügbarkeit und können zusätzliche Kosten verursachen (die jedoch immer im Voraus vereinbart werden).
Wie wird der Gesamtpreis berechnet?
Der Gesamtbetrag beinhaltet den Zimmerpreis zuzüglich der Stadtsteuer (siehe „Steuern“ weiter unten).
Steuern
Gibt es in Rom eine Stadtsteuer?
Ja. Die Kurtaxe beträgt 5 oder 6 € pro Person und Nacht. Sie hängt von der Unterkunft ab.
NOVAROMA 6 €
IM ZENTRUM 6€
HAUS MIT 6€
DOMUS TURN 5€
FILIBERTOS HAUS 5€
Ist die Stadtsteuer im Gesamtpreis enthalten?
Der Gesamtpreis beinhaltet die Kurtaxe (Zimmerpreis Kurtaxe).
Wie wird die Stadtsteuer berechnet?
Kurtaxe = Anzahl der Gäste × Anzahl der Übernachtungen × 5 € (oder 6 €)
Müssen Kinder städtische Steuern zahlen?
Die Stadtsteuer wird ab dem zehnten Lebensjahr fällig.
Wann muss ich die Stadtsteuer bezahlen?
Es ist in der Gesamtberechnung enthalten; die Zahlungsmethode hängt davon ab, wie Sie den Aufenthalt bezahlen.
Zahlungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Barzahlung vor Ort (um POS-/Bankgebühren zu sparen), PayPal oder Kreditkarte
Kann ich meinen Aufenthalt bar bezahlen?
Ja. Bei Aufenthalten von mehr als einer Nacht kann jederzeit bar bezahlt werden.
Ich habe eine Übernachtung gebucht – kann ich bar bezahlen?
Bei Aufenthalten von nur einer Nacht kann die Karte 24 Stunden vor Anreise belastet werden. Barzahlung ist nur bei Anreise vor 15:00 Uhr möglich.
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
Das hängt von den Buchungsbedingungen ab.
Kann ich im Voraus bezahlen?
Ja – bitte kontaktieren Sie uns, und wir beraten Sie gerne zu den verfügbaren Optionen.
Können Sie mir helfen, falls ich ein Zahlungsproblem habe?
Ja. Kontaktieren Sie die Fernempfangszentrale unter 393281015077, und wir verbinden Sie mit dem richtigen Team.
Akzeptieren Sie Banküberweisungen?
Bitte kontaktieren Sie uns – die Verfügbarkeit kann vom Buchungskanal und dem Zeitpunkt abhängen.
Kann ich die Zahlung auf mehrere Methoden aufteilen?
Bitte kontaktieren Sie uns mit Ihrer Anfrage und wir bestätigen Ihnen die Möglichkeiten.
Werden Sie mich per Nachricht nach meinen vollständigen Kartendaten fragen?
Nein. Wir fragen niemals per Chat oder Telefon nach sensiblen Kartendaten.
Einchecken / Auschecken
Wann ist Check-in?
Der Check-in ist ab 14:00 Uhr möglich (nur für Domus Turno ist der Check-in ab 15:00 Uhr möglich).
Wann ist Check-out?
Check-out ist um 10:00 Uhr.
Ist ein früher Check-in möglich?
Wir können den Zimmerzugang nicht vor 14:00 Uhr (bzw. 15:00 Uhr im Domus Turno) garantieren.
Auf Anfrage können wir Ihnen gestatten, Ihr Gepäck im Gemeinschaftsbereich abzustellen und die Schlüssel zu Ihrem Zimmer zu erhalten (jedoch nicht den Zugang zu Ihrem Zimmer).
Kann ich das Zimmer vor 14:00 Uhr betreten, wenn es fertig aussieht?
Nein – bitte versuchen Sie nicht, Ihr Zimmer vor 14:00 Uhr zu betreten.
Ist ein später Check-in möglich?
Ja – mit dem Self-Check-in können Sie anreisen, wann es Ihnen passt.
Wie funktioniert der Selbst-Check-in?
Wenn Sie den Check-in online ausgefüllt haben, erhalten Sie eine „Zugangs“-E-Mail (am Vortag oder bei Last-Minute-Buchungen am selben Tag) mit Ihren Zugangsdaten und Anweisungen.
Ich habe die „Zugangs“-E-Mail nicht erhalten – was soll ich tun?
Falls Sie den Check-in online abgeschlossen haben und es sich heute um den Tag vor oder den Tag Ihrer Ankunft handelt, kontaktieren Sie uns bitte.
Muss ich mich mit jemandem treffen, um die Schlüssel zu erhalten?
Nein. Der Zugang wird gemäß den Ihnen ausgehändigten Anweisungen zum Selbst-Check-in verwaltet.
Ist nachts Personal vor Ort?
Der Support erfolgt per Fernzugriff. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Gepäck
Haben Sie eine Rezeption vor Ort?
Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
Wir betreiben mehrere Gästehäuser mit Selbst-Check-in und Fernsupport (ohne physische Rezeption).
Wie kann ich Sie während meines Aufenthalts kontaktieren?
Sie können unsere Fernrezeption jederzeit über die in Ihren Buchungsdetails angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
Ihr vollständiger Name und der Name der Unterkunft. Falls vorhanden, Ihre Buchungsreferenz.
Titel oder Frage
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Frühstück & Speisen
Haben Sie eine Rezeption vor Ort?
Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
Wir betreiben mehrere Gästehäuser mit Selbst-Check-in und Fernsupport (ohne physische Rezeption).
Wie kann ich Sie während meines Aufenthalts kontaktieren?
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Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
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Titel oder Frage
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Hausregeln & Sicherheit
Haben Sie eine Rezeption vor Ort?
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Ist das ein Hotel?
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Welche Sprachen werden unterstützt?
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Heizung, Klimaanlage & Komfort
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
Wir betreiben mehrere Gästehäuser mit Selbst-Check-in und Fernsupport (ohne physische Rezeption).
Wie kann ich Sie während meines Aufenthalts kontaktieren?
Sie können unsere Fernrezeption jederzeit über die in Ihren Buchungsdetails angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
Ihr vollständiger Name und der Name der Unterkunft. Falls vorhanden, Ihre Buchungsreferenz.
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Warmwasser & Badezimmer
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
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Wie kann ich Sie während meines Aufenthalts kontaktieren?
Sie können unsere Fernrezeption jederzeit über die in Ihren Buchungsdetails angegebenen Supportkanäle kontaktieren.
Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
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Reinigung & Wäsche
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
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Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
Was sollte ich bereithalten, wenn ich den Support kontaktiere?
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Titel oder Frage
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WLAN & Konnektivität
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Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
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Elektrizität & Haushaltsgeräte
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
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Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
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Titel oder Frage
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Zugang & Türen (öffentliche Version)
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
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Fortbewegung & Transport
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Objektspezifische Kurzinformationen (öffentlich)
NOVAROMA
Haben Sie eine Rezeption vor Ort?
Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
Ist das ein Hotel?
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Welche Sprachen werden unterstützt?
Albanisch, Englisch, Italienisch, Spanisch
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IM MITTEL
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Nein. Alle unsere Unterkünfte bieten Selbst-Check-in mit Unterstützung durch die Rezeption per Fernzugriff.
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FILIBERTOS HAUS
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ZUHAUSE SEITE AN SEITE
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DOMUS TURNO
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