细节
常见问题解答
通用的
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
联系客服时我应该准备些什么？
您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
你们是否通过聊天/电话方式存储或索取信用卡数据？
不，我们绝不会通过短信索取或分享敏感的支付数据。
您的住宿地点在哪里？
所有房产均位于罗马市中心，靠近主要交通枢纽（详情见下文）。
标题或问题
描述商品或回答问题，以便感兴趣的访客了解更多信息。您可以使用项目符号、斜体或粗体突出显示文本，并添加链接。
预订及空房情况
如何查询空房情况？
您可以通过网站 localdomus.com、WhatsApp 上的 AI 代理或致电 ( 39) 3281015077 进行预订。通过以上方式预订，您将获得我们提供的最优价格。
你们提供单人间、双人间、三人间和四人间吗？
根据房型不同，我们提供单人间/双人间/三人间和四人间。
你们有带独立卫生间的房间吗？
是的——部分客房设有独立浴室，部分客房则为共用浴室，具体取决于酒店情况。因此，请在预订前仔细查看客房服务详情。
双人房里有两张单人床吗？
不，我们没有配备两张独立床位的双人房。如有需要，我们可以提供三人房，但需略微升级。
特殊要求总是可以提出的吗？
特殊要求视情况而定，可能需要额外付费（始终提前商定）。
总价是如何计算的？
总价包括房费和城市税（见下文“税费”）。
税收
罗马有城市税吗？
是的。城市税为每人每晚 5 或 6 欧元，具体取决于住宿类型。
NOVAROMA 6欧元
市中心 6 欧元
房子有6欧元
DOMUS TURN 5€
菲利贝托的房子 5欧元
城市税包含在总价里吗？
总价包含城市税（房费 城市税）。
城市税是如何计算的？
城市税 = 客人人数 × 入住晚数 × 5 欧元（或 6 欧元）
儿童需要缴纳城市税吗？
城市税从十岁开始缴纳。
我何时缴纳城市税？
费用已包含在总费用中；付款方式取决于您支付住宿费用的方式。
付款
你们接受哪些付款方式？
可使用现金（节省POS机/银行手续费）、PayPal或信用卡付款
我可以付现金吗？
是的。入住超过一晚，可以随时以现金支付。
我预订了一晚住宿——可以付现金吗？
仅入住一晚的客人，可能会在入住前24小时从信用卡扣款。如果您在下午3点前抵达，则只能使用现金支付。
我的信用卡何时会被扣款？
这取决于预订条件。
我可以提前付款吗？
是的——请联系我们，我们将为您介绍可行的方案。
如果我遇到付款问题，您能帮帮我吗？
是的。请联系远程接待处，电话号码是 393281015077，我们会帮您联系合适的团队。
你们接受银行转账吗？
请联系我们——空房情况可能取决于预订渠道和时间。
我可以使用多种付款方式吗？
请联系我们提出您的请求，我们会确认是否可行。
你会通过短信向我索要完整的银行卡信息吗？
不，我们绝不会通过聊天/电话索取敏感的信用卡信息。
入住/退房
入住时间是几点？
入住时间为下午 2:00（仅限 Domus Turno，入住时间为下午 3:00）。
退房时间是几点？
退房时间为上午10:00
可以提前入住吗？
我们不能保证在下午 2:00 之前（或 Domus Turno 酒店下午 3:00 之前）可以入住房间。
如有需要，我们可以允许您将行李寄存在公共区域并领取房间钥匙（但不能进入房间）。
如果房间看起来准备好了，我可以在下午2点之前进入吗？
不——请不要在下午2点之前尝试进入您的房间。
可以延迟入住吗？
是的——自助入住可以让您在方便的时候抵达。
自助入住流程是怎样的？
如果您在线填写了入住信息，您将收到一封“访问”电子邮件（入住前一天，或对于临时预订，当天即可收到），其中包含您的登录详细信息和说明。
我没有收到“访问权限”邮件——我该怎么办？
如果您已在线填写入住登记表，但现在距离您抵达日期已过去一天或当天，请与我们联系。
我需要和谁见面才能拿到钥匙吗？
不。访问权限由我们提供给您的自助入住指南进行管理。
晚上有现场工作人员吗？
我们提供远程支持。如有需要，请联系我们。
行李
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
联系客服时我应该准备些什么？
您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
标题或问题
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早餐及餐点
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
联系客服时我应该准备些什么？
您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
标题或问题
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房屋守则及安全
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
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供暖、空调和舒适
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我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
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你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
标题或问题
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热水和浴室
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不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
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我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
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阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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标题或问题
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清洁和布草
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
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我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
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您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
标题或问题
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Wi-Fi 和连接性
你们酒店有前台/接待处吗？
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你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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标题或问题
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电力及电器
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你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
联系客服时我应该准备些什么？
您的全名和住宿名称。如有预订编号，请一并提供。
标题或问题
描述商品或回答问题，以便感兴趣的访客了解更多信息。您可以使用项目符号、斜体或粗体突出显示文本，并添加链接。
门禁系统（公共版）
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
您可以通过预订详情中提供的支持渠道随时联系我们的远程接待处。
你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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标题或问题
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出行与交通
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阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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房产相关信息简述（公开）
诺瓦罗玛
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你们支持哪些语言？
阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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标题或问题
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在中心
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
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阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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菲利贝托的房子
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不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
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阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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并排而居
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不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
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我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
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DOMUS TURNO
你们酒店有前台/接待处吗？
不，我们所有的住宿都提供自助入住和远程接待协助。
这是酒店吗？
我们管理多家提供自助入住和远程支持的宾馆（没有实体前台）。
我在入住期间如何联系您？
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阿尔巴尼亚语、英语、意大利语、西班牙语
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